1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الشخصية اللازمة لتوفير وإدارة حسابك والمدفوعات. على وجه التحديد، قد نجمع:

معلومات الحساب والاتصال: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (وأي معلومات اتصال أخرى تقدمها) عند التسجيل أو الاشتراك. تُستخدم هذه المعرفات لإنشاء وإدارة حساب المستخدم الخاص بك.

معلومات الفوترة والدفع: لمعالجة الاشتراكات والمبالغ المستردة، نجمع تفاصيل الدفع الخاصة بك (مثل رقم بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء الصلاحية، عنوان الفوترة) عبر بوابة دفع آمنة. نحن لا نخزن رقم بطاقة الائتمان الكامل أو CVV على خوادمنا؛ عادةً، يتم الاحتفاظ فقط برمز أو آخر أربعة أرقام وتاريخ انتهاء الصلاحية لأغراض حفظ السجلات.

بيانات الاعتماد الخاصة بالحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور التي تختارها لتسجيل الدخول. يتم تخزين كلمة المرور الخاصة بك فقط في شكل مشفر.

معلومات اختيارية: تفاصيل إضافية تقدمها (مثل اسم الشركة، رقم التعريف الضريبي، أو رقم الهاتف) لأغراض الفوترة أو التحقق.

نحن لا نجمع أي معلومات شخصية أخرى دون موافقتك. نحن لا نقوم بتسجيل عنوان IP الخاص بك، أو تاريخ التصفح، أو أي بيانات غير مرتبطة بإعداد الحساب. يتم تنظيم بيانات استخدام البروكسي بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بالشبكة المنفصلة لدينا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها فقط لتوفير وتحسين خدماتنا، وإدارة حسابك، والامتثال للمتطلبات القانونية. تشمل الاستخدامات المحددة:

توفير الخدمة وإدارة الحساب: لإنشاء وإدارة حسابك، والتحقق من تسجيل الدخول، وإرسال تأكيدات الطلب، وتفعيل الخدمات، والتعامل مع تغييرات الحساب.

معالجة الدفع: تتم مشاركة معلومات الفوترة الخاصة بك مع معالج الدفع المتوافق مع PCI لدينا لتحصيل رسوم الاشتراك أو معالجة المبالغ المستردة. نحن نشارك فقط البيانات اللازمة لإكمال المعاملة ونعتمد على تدابير أمان قوية.

الاتصالات: لإرسال إشعارات مهمة تتعلق بالخدمة (تفعيل الحساب، إيصالات الفوترة، إعادة تعيين كلمة المرور، إلخ). إذا اخترت الاشتراك، قد نرسل أيضًا نشرات إخبارية أو عروض ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت.

الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية، مثل الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض المحاسبة والضرائب، ولمنع الاحتيال والإساءة.

نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية للإعلانات أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق. نحن لا نتتبع نشاط التصفح الخاص بك أو استخدام البروكسي من خلال هذه البيانات.

3. تخزين البيانات والأمان

نتخذ تدابير قوية لحماية بياناتك. يتم تخزين جميع المعلومات الشخصية ومعلومات الفوترة على خوادم آمنة وفقًا لأعلى معايير الصناعة. على وجه التحديد:

تخزين مفصول: يتم تخزين بيانات حسابك والفوترة على نظام منفصل، معزول عن شبكة البروكسي الخاصة بنا. حتى إذا تم اختراق خوادم البروكسي الخاصة بنا، فلن يتم الكشف عن معلومات الفوترة وهويتك.

التشفير وضوابط الوصول: نقوم بتشفير البيانات الحساسة أثناء الراحة ونستخدم SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل. يتم تقييد الوصول إلى سجلات الفوترة للموظفين المصرح لهم فقط، باستخدام ضوابط قائمة على الأدوار. نقوم أيضًا بإجراء تدقيقات واختبارات أمان منتظمة لضمان تحديث الحماية.

الوصول المحدود للموظفين: فقط موظفي المحاسبة والدعم لديهم حق الوصول إلى تفاصيل الحساب الشخصية، وفقط عند الحاجة لأداء واجباتهم. نحن لا نسمح للموظفين العامين أو الأنظمة الآلية بالوصول إلى بياناتك الشخصية.

بينما نسعى للحفاظ على أمان بياناتك، لا يوجد نظام مضمون بنسبة 100%. نحن نراقب ونحسن ممارسات الأمان لدينا باستمرار لتقليل المخاطر.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة أعلاه:

الحسابات النشطة: نحتفظ ببياناتك الشخصية ومعلومات الفوترة طوال مدة اشتراكك النشط.

بعد إغلاق الحساب: بمجرد إلغاء اشتراكك أو إغلاق حسابك، نقوم عادةً بحذف معلوماتك الشخصية خلال فترة معقولة (على سبيل المثال، خلال 30 يومًا من إلغاء التفعيل). قد نحتفظ ببيانات مجهولة أو مجمعة لأغراض تشغيلية ولكن ليس بطريقة تحدد هويتك.

المتطلبات القانونية: قد نحتفظ بسجلات فوترة معينة (مثل الفواتير أو الإيصالات) لمدة تصل إلى 7 سنوات أو كما يتطلبه القانون لأغراض الضرائب أو الامتثال. حتى في هذه الحالة، نعمل على تقليل ما نقوم بتخزينه (مثل الاسم وتاريخ المعاملات، وليس تفاصيل البطاقة الكاملة).

5. مشاركة البيانات والإفصاح

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. تظل بياناتك سرية ويتم مشاركتها فقط كما هو موضح أدناه:

موفرو الخدمة: نشارك بياناتك مع بائعين موثوقين من الأطراف الثالثة الذين يساعدون في تشغيل خدماتنا (مثل معالجي الدفع، خدمات تسليم البريد الإلكتروني، أدوات دعم العملاء). هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا باستخدام بياناتك فقط للخدمات التي يقدمونها والحفاظ عليها آمنة. نحن لا نشارك أي سجلات استخدام البروكسي أو بيانات التصفح معهم.

الامتثال القانوني: في حالات نادرة، قد نكون ملزمين قانونًا بالكشف عن المعلومات (مثل الاستجابة لاستدعاء أو أمر محكمة). ومع ذلك، نظرًا لأننا نحتفظ ببيانات قليلة، هناك القليل جدًا مما يمكننا تقديمه. إذا تلقينا طلبًا صالحًا، سنمتثل فقط بالقدر المطلوب وسنقوم بإخطارك ما لم يُحظر قانونيًا.

6. الكوكيز والتتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني الكوكيز والتقنيات المماثلة بطرق محدودة. على سبيل المثال:

• كوكيز الجلسة للحفاظ على تسجيل دخولك أثناء تصفح الموقع
• كوكيز أو إشارات ويب لجمع بيانات التحليلات المجهولة (مثل مشاهدات الصفحات)

نحن لا نستخدم الكوكيز للإعلانات السلوكية، ولا ندمج متتبعات من الأطراف الثالثة في لوحة الخدمة الخاصة بنا.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك. قد يؤثر تعطيل الكوكيز على بعض الميزات (مثل البقاء مسجلاً)، ولكن لا يزال بإمكانك الوصول إلى معظم المحتوى. للحصول على التفاصيل، راجع سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

7. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد يكون لديك حقوق في:

• الوصول إلى نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أو تحديث بياناتك
• طلب الحذف ("الحق في النسيان")
• تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات
• سحب الموافقة حيثما ينطبق

لممارسة حقوقك، اتصل بنا على [email protected]. إذا كنت قد اشتركت في الاتصالات التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

8. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في الممارسات أو المتطلبات القانونية. إذا أجرينا تغييرات كبيرة، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على موقعنا الإلكتروني. خلاف ذلك، ستكون النسخة الأحدث متاحة دائمًا هنا. يشير استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التغييرات إلى قبولك للسياسة المحدثة.

9. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات بياناتنا، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].