1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। বিশেষভাবে, আমরা সংগ্রহ করতে পারিঃ

অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম এবং ইমেইল ঠিকানা (এবং আপনি যে কোনো অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য প্রদান করেন) যখন আপনি নিবন্ধন বা সাবস্ক্রাইব করেন। এই পরিচয়গুলি আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

বিলিং এবং পেমেন্ট তথ্য: সাবস্ক্রিপশন এবং ফেরত প্রক্রিয়া করার জন্য, আমরা আপনার পেমেন্টের বিস্তারিত (যেমন, ক্রেডিট কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ, বিলিং ঠিকানা) একটি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সংগ্রহ করি। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না; সাধারণত, শুধুমাত্র একটি টোকেন বা শেষ চারটি সংখ্যা এবং মেয়াদ শেষের তারিখ রেকর্ড-রক্ষণের জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: লগ ইন করার জন্য আপনি যে ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড নির্বাচন করেন। আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত হয়।

ঐচ্ছিক তথ্য: অতিরিক্ত বিস্তারিত যা আপনি প্রদান করেন (যেমন কোম্পানির নাম, ট্যাক্স আইডি, বা ফোন নম্বর) বিলিং বা যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা আপনার উত্স IP ঠিকানা, ব্রাউজিং ইতিহাস, বা অ্যাকাউন্ট সেটআপের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন কোনো তথ্য লগ করি না। প্রক্সি ব্যবহারের তথ্য আমাদের পৃথক নেটওয়ার্ক গোপনীয়তা নীতির দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

2. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান এবং উন্নত করার জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার জন্য, এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। নির্দিষ্ট ব্যবহারের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, লগইন প্রমাণীকরণ করতে, অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাঠাতে, পরিষেবাগুলি সক্রিয় করতে, এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনগুলি পরিচালনা করতে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার বিলিং তথ্য আমাদের PCI-সঙ্গত পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয় সাবস্ক্রিপশন ফি চার্জ করতে বা ফেরত প্রক্রিয়া করতে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং শক্তিশালী নিরাপত্তা সুরক্ষার উপর নির্ভর করি।

যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ, বিলিং রসিদ, পাসওয়ার্ড রিসেট, ইত্যাদি)। আপনি যদি সম্মতি দেন, আমরা নিউজলেটার বা প্রচারমূলক অফারও পাঠাতে পারি। আপনি যে কোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে অস্বীকার করতে পারেন।

আইনগত ও সম্মতি: আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য, যেমন হিসাব এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা, এবং প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে মার্কেটিংয়ের জন্য শেয়ার করি না। আমরা এই তথ্যের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ বা প্রক্সি ব্যবহারের উপর নজর রাখি না।

3. তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। সমস্ত ব্যক্তিগত এবং বিলিং তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সর্বোচ্চ শিল্প মানের সাথে সংরক্ষিত হয়। বিশেষভাবে:

বিভক্ত সংরক্ষণ: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বিলিং তথ্য একটি পৃথক সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়, যা আমাদের প্রক্সি নেটওয়ার্ক থেকে বিচ্ছিন্ন। আমাদের প্রক্সি সার্ভারগুলি যদি ভাঙা হয়, তবে আপনার বিলিং এবং পরিচয় তথ্য প্রকাশিত হবে না।

এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমরা সংবেদনশীল তথ্যকে বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করি এবং স্থানান্তরের সময় তথ্য সুরক্ষিত করতে SSL/TLS ব্যবহার করি। বিলিং রেকর্ডে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ, ভূমিকা ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং পরীক্ষা পরিচালনা করি।

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র হিসাব এবং সহায়তা কর্মীদের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেওয়া হয়, এবং শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালন করার জন্য প্রয়োজন হলে। আমরা সাধারণ কর্মী বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিই না।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে চেষ্টা করি, কোন সিস্টেম 100% গ্যারান্টিযুক্ত নয়। আমরা ঝুঁকি কমাতে আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনগুলি নিয়মিত পর্যবেক্ষণ এবং উন্নত করি।

4. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরের বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি:

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং বিলিং তথ্য আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের সময়কাল ধরে রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে: একবার আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা সাধারণত একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে (যেমন, নিষ্ক্রিয়করণের 30 দিনের মধ্যে) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আমরা অপারেশনাল প্রয়োজনের জন্য অ্যানোনিমাইজড বা সমষ্টিগত তথ্য রাখতে পারি কিন্তু এমনভাবে নয় যা আপনাকে চিহ্নিত করে।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আমরা কিছু বিলিং রেকর্ড (যেমন ইনভয়েস বা রসিদ) 7 বছর পর্যন্ত বা আইন দ্বারা ট্যাক্স বা সম্মতি উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় হিসাবে রাখতে পারি। তবুও, আমরা যা সংরক্ষণ করি তা কমিয়ে রাখি (যেমন, নাম এবং লেনদেনের ইতিহাস, সম্পূর্ণ কার্ডের বিস্তারিত নয়)।

5. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না। আপনার তথ্য গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত হিসাবে শেয়ার করা হয়:

পরিষেবা প্রদানকারীরা: আমরা আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের পরিষেবাগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করে (যেমন, পেমেন্ট প্রসেসর, ইমেইল বিতরণ পরিষেবা, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম)। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে বাধ্য থাকে আপনার তথ্য শুধুমাত্র তারা যে পরিষেবাগুলি প্রদান করে তার জন্য ব্যবহার করতে এবং এটি সুরক্ষিত রাখতে। আমরা তাদের সাথে কোনো প্রক্সি ব্যবহারের লগ বা ব্রাউজিং তথ্য শেয়ার করি না।

আইনগত সম্মতি: বিরল ক্ষেত্রে, আমাদের আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে (যেমন, একটি সমন বা আদালতের আদেশের প্রতিক্রিয়ায়)। তবে, যেহেতু আমরা ন্যূনতম তথ্য রাখি, তাই আমাদের কাছে খুব কমই কিছু দেওয়ার মতো তথ্য থাকবে। যদি আমরা একটি বৈধ অনুরোধ পাই, তবে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে সম্মতি দেব এবং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ না হলে আপনাকে জানাব।

6. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট সীমিত উপায়ে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ:

• সেশন কুকিজ আপনাকে সাইটে নেভিগেট করার সময় লগ ইন রাখা
• অ্যানোনিমাস অ্যানালিটিক্স ডেটা সংগ্রহের জন্য কুকিজ বা ওয়েব বীকন (যেমন, পৃষ্ঠা দর্শন)

আমরা আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না, এবং আমরা আমাদের পরিষেবা ড্যাশবোর্ডে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার এম্বেড করি না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে (যেমন, লগ ইন থাকা), তবে আপনি এখনও বেশিরভাগ সামগ্রী অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন। বিস্তারিত জানার জন্য, আমাদের কুকি নীতিতে দেখুন।

7. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার বিচারাধীনতার উপর নির্ভর করে, আপনার অধিকার থাকতে পারে:

• আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য ধারণ করি তার একটি কপি অ্যাক্সেস করা
• আপনার তথ্য সংশোধন বা আপডেট করা
• মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করা ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ বা আপত্তি জানানো
• প্রযোজ্য হলে সম্মতি প্রত্যাহার করা

আপনার অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected]। আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগে সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তবে আপনি আমাদের ইমেইলে লিঙ্ক ব্যবহার করে যে কোনো সময় অস্বীকার করতে পারেন।

8. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা আমাদের অনুশীলন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যদি আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তবে আমরা আপনাকে ইমেইল বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। অন্যথায়, সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এখানে উপলব্ধ থাকবে। পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার আপনার আপডেট করা নীতির গ্রহণকে নির্দেশ করে।

9. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের তথ্য অনুশীলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন [email protected]।