1. Información que Recopilamos

Solo recopilamos los datos personales necesarios para proporcionar y gestionar su cuenta y pagos. Específicamente, podemos recopilar:

Información de Cuenta y Contacto: Su nombre y dirección de correo electrónico (y cualquier otra información de contacto que proporcione) cuando se registre o suscriba. Estos identificadores se utilizan para crear y gestionar su cuenta de usuario.

Información de Facturación y Pago: Para procesar suscripciones y reembolsos, recopilamos sus detalles de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, dirección de facturación) a través de una pasarela de pago segura. No almacenamos su número completo de tarjeta de crédito ni el CVV en nuestros servidores; normalmente, solo se retiene un token o los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento para fines de registro.

Credenciales de Cuenta: Nombre de usuario y contraseña que elija para iniciar sesión. Su contraseña se almacena solo en forma hash.

Información Opcional: Detalles adicionales que proporcione (como el nombre de la empresa, el ID fiscal o el número de teléfono) para fines de facturación o verificación.

No recopilamos ninguna otra información personal sin su consentimiento. No registramos su dirección IP de origen, historial de navegación ni ningún dato no relacionado con la configuración de la cuenta. Los datos de uso del proxy están regidos por nuestra Política de Privacidad de Red separada.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos los datos personales que recopilamos solo para proporcionar y mejorar nuestros servicios, gestionar su cuenta y cumplir con los requisitos legales. Los usos específicos incluyen:

Provisión de Servicios y Gestión de Cuentas: Para crear y gestionar su cuenta, autenticar inicios de sesión, enviar confirmaciones de pedidos, activar servicios y manejar cambios en la cuenta.

Procesamiento de Pagos: Su información de facturación se comparte con nuestro procesador de pagos conforme a PCI para cobrar tarifas de suscripción o procesar reembolsos. Solo compartimos los datos necesarios para completar la transacción y confiamos en fuertes salvaguardias de seguridad.

Comunicaciones: Para enviar avisos importantes relacionados con el servicio (activación de cuenta, recibos de facturación, restablecimientos de contraseña, etc.). Si opta por ello, también podemos enviar boletines o ofertas promocionales. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento.

Legal y Cumplimiento: Para cumplir con obligaciones legales, como mantener registros de transacciones para fines contables y fiscales, y para prevenir fraudes y abusos.

Nunca usamos sus datos personales para publicidad ni los compartimos con terceros para marketing. No rastreamos su actividad de navegación ni el uso de proxies a través de estos datos.

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tomamos medidas estrictas para proteger sus datos. Toda la información personal y de facturación se almacena en servidores seguros con los más altos estándares de la industria. Específicamente:

Almacenamiento Segregado: Sus datos de cuenta y facturación se almacenan en un sistema separado, aislado de nuestra red de proxies. Incluso si nuestros servidores proxy fueran vulnerados, su información de facturación e identidad no estaría expuesta.

Cifrado y Controles de Acceso: Ciframos datos sensibles en reposo y usamos SSL/TLS para proteger datos en tránsito. El acceso a los registros de facturación está restringido solo al personal autorizado, utilizando controles basados en roles. También realizamos auditorías y pruebas de seguridad regulares para garantizar que las protecciones se mantengan actualizadas.

Acceso Limitado para Empleados: Solo el personal de contabilidad y soporte tiene acceso a los detalles personales de la cuenta, y solo cuando es necesario para realizar sus funciones. No permitimos que el personal general o sistemas automatizados accedan a sus datos personales.

Si bien nos esforzamos por mantener sus datos seguros, ningún sistema es 100% garantizado. Monitoreamos y mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad para minimizar riesgos.

4. Retención de Datos

Mantenemos su información solo el tiempo necesario para los propósitos descritos anteriormente:

Cuentas Activas: Retenemos sus datos personales y de facturación durante la duración de su suscripción activa.

Después del Cierre de Cuenta: Una vez que cancele su suscripción o cierre su cuenta, normalmente eliminamos su información personal dentro de un período razonable (por ejemplo, dentro de los 30 días posteriores a la desactivación). Podemos retener datos anonimizados o agregados para necesidades operativas, pero no de una manera que lo identifique.

Requisitos Legales: Podemos retener ciertos registros de facturación (como facturas o recibos) por hasta 7 años o según lo requiera la ley para fines fiscales o de cumplimiento. Incluso entonces, minimizamos lo que almacenamos (por ejemplo, nombre e historial de transacciones, no detalles completos de la tarjeta).

5. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Sus datos permanecen confidenciales y se comparten solo como se describe a continuación:

Proveedores de Servicios: Compartimos sus datos con proveedores de terceros de confianza que ayudan a operar nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de entrega de correo, herramientas de soporte al cliente). Estos proveedores están contractualmente obligados a usar sus datos solo para los servicios que proporcionan y a mantenerlos seguros. No compartimos ningún registro de uso de proxies ni datos de navegación con ellos.

Cumplimiento Legal: En casos raros, podemos estar legalmente obligados a divulgar información (por ejemplo, en respuesta a una citación o orden judicial). Sin embargo, dado que mantenemos datos mínimos, hay muy poco que podríamos proporcionar. Si recibimos una solicitud válida, cumpliremos solo en la medida requerida y le notificaremos a menos que esté legalmente prohibido.

6. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares de manera limitada. Por ejemplo:

• Cookies de sesión para mantenerlo conectado mientras navega por el sitio
• Cookies o balizas web para recopilar datos analíticos anónimos (por ejemplo, vistas de página)

No usamos cookies para publicidad conductual, y no incrustamos rastreadores de terceros en nuestro panel de servicio.

Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador. Deshabilitar cookies puede afectar ciertas funciones (como permanecer conectado), pero aún podrá acceder a la mayoría del contenido. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos para:

• Acceder a una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Corregir o actualizar sus datos
• Solicitar eliminación ("derecho a ser olvidado")
• Restringir u oponerse al procesamiento de datos
• Retirar el consentimiento donde sea aplicable

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected]. Si se suscribió a comunicaciones de marketing, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace en nuestros correos electrónicos.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en las prácticas o requisitos legales. Si hacemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. De lo contrario, la última versión siempre estará disponible aquí. Su uso continuo de nuestros servicios después de los cambios indica su aceptación de la política actualizada.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].