1. Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires pour fournir et gérer votre compte et vos paiements. Plus précisément, nous pouvons collecter :

Informations de compte et de contact : Votre nom et votre adresse e-mail (et toute autre information de contact que vous fournissez) lorsque vous vous inscrivez ou vous abonnez. Ces identifiants sont utilisés pour créer et gérer votre compte utilisateur.

Informations de facturation et de paiement : Pour traiter les abonnements et les remboursements, nous collectons vos informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, date d'expiration, adresse de facturation) via une passerelle de paiement sécurisée. Nous ne stockons pas votre numéro de carte de crédit complet ou votre CVV sur nos serveurs ; généralement, seul un jeton ou les quatre derniers chiffres et la date d'expiration sont conservés à des fins de conservation des dossiers.

Identifiants de compte : Nom d'utilisateur et mot de passe que vous choisissez pour vous connecter. Votre mot de passe est stocké uniquement sous forme hachée.

Informations optionnelles : Détails supplémentaires que vous fournissez (tels que le nom de l'entreprise, le numéro d'identification fiscale ou le numéro de téléphone) à des fins de facturation ou de vérification.

Nous ne collectons aucune autre information personnelle sans votre consentement. Nous ne journalisons pas votre adresse IP d'origine, votre historique de navigation ou toute donnée non liée à la configuration du compte. Les données d'utilisation du proxy sont régies par notre politique de confidentialité réseau distincte.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons uniquement pour fournir et améliorer nos services, gérer votre compte et respecter les exigences légales. Les utilisations spécifiques incluent :

Fourniture de services et gestion de compte : Pour créer et gérer votre compte, authentifier les connexions, envoyer des confirmations de commande, activer des services et gérer les modifications de compte.

Traitement des paiements : Vos informations de facturation sont partagées avec notre processeur de paiement conforme à la norme PCI pour facturer les frais d'abonnement ou traiter les remboursements. Nous ne partageons que les données nécessaires pour compléter la transaction et nous nous appuyons sur des mesures de sécurité solides.

Communications : Pour envoyer des avis importants liés aux services (activation de compte, reçus de facturation, réinitialisations de mot de passe, etc.). Si vous choisissez de vous inscrire, nous pouvons également envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment.

Conformité légale : Pour respecter les obligations légales, telles que le maintien des dossiers de transaction à des fins comptables et fiscales, et pour prévenir la fraude et les abus.

Nous n'utilisons jamais vos données personnelles à des fins publicitaires ni ne les partageons avec des tiers à des fins de marketing. Nous ne suivons pas votre activité de navigation ou l'utilisation du proxy à travers ces données.

3. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures strictes pour protéger vos données. Toutes les informations personnelles et de facturation sont stockées sur des serveurs sécurisés respectant les normes les plus élevées de l'industrie. Plus précisément :

Stockage séparé : Vos données de compte et de facturation sont stockées sur un système séparé, isolé de notre réseau de proxy. Même si nos serveurs proxy étaient compromis, vos informations de facturation et d'identité ne seraient pas exposées.

Chiffrement et contrôles d'accès : Nous chiffrons les données sensibles au repos et utilisons SSL/TLS pour protéger les données en transit. L'accès aux dossiers de facturation est restreint au personnel autorisé uniquement, en utilisant des contrôles basés sur les rôles. Nous effectuons également des audits de sécurité réguliers et des tests pour garantir que les protections restent à jour.

Accès limité des employés : Seuls le personnel comptable et de support ont accès aux détails de compte personnels, et uniquement lorsque cela est nécessaire pour accomplir leurs tâches. Nous ne permettons pas au personnel général ou aux systèmes automatisés d'accéder à vos données personnelles.

Bien que nous nous efforçons de garder vos données sécurisées, aucun système n'est garanti à 100 %. Nous surveillons et améliorons continuellement nos pratiques de sécurité pour minimiser les risques.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites ci-dessus :

Comptes actifs : Nous conservons vos données personnelles et de facturation pendant la durée de votre abonnement actif.

Après la fermeture du compte : Une fois que vous annulez votre abonnement ou fermez votre compte, nous supprimons généralement vos informations personnelles dans un délai raisonnable (par exemple, dans les 30 jours suivant la désactivation). Nous pouvons conserver des données anonymisées ou agrégées pour des besoins opérationnels, mais pas d'une manière qui vous identifie.

Exigences légales : Nous pouvons conserver certains dossiers de facturation (comme des factures ou des reçus) pendant jusqu'à 7 ans ou comme l'exige la loi à des fins fiscales ou de conformité. Même dans ce cas, nous minimisons ce que nous stockons (par exemple, nom et historique des transactions, pas de détails complets de carte).

5. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers. Vos données restent confidentielles et ne sont partagées que comme décrit ci-dessous :

Fournisseurs de services : Nous partageons vos données avec des fournisseurs tiers de confiance qui aident à faire fonctionner nos services (par exemple, processeurs de paiement, services de livraison d'e-mails, outils de support client). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus d'utiliser vos données uniquement pour les services qu'ils fournissent et de les garder sécurisées. Nous ne partageons aucun journal d'utilisation du proxy ou données de navigation avec eux.

Conformité légale : Dans de rares cas, nous pouvons être légalement tenus de divulguer des informations (par exemple, en réponse à une citation à comparaître ou à une ordonnance du tribunal). Cependant, comme nous conservons des données minimales, il y a très peu de choses que nous pourrions fournir. Si nous recevons une demande valide, nous nous conformerons uniquement dans la mesure requise et vous informerons à moins que cela ne soit interdit par la loi.

6. Cookies et suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires de manière limitée. Par exemple :

• Cookies de session pour vous garder connecté pendant que vous naviguez sur le site
• Cookies ou balises web pour collecter des données analytiques anonymes (par exemple, vues de pages)

Nous n'utilisons pas de cookies pour la publicité comportementale, et nous n'intégrons pas de trackers tiers dans notre tableau de bord de service.

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur. Désactiver les cookies peut affecter certaines fonctionnalités (comme rester connecté), mais vous pourrez toujours accéder à la plupart du contenu. Pour plus de détails, consultez notre Politique sur les cookies.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir des droits pour :

• Accéder à une copie des données que nous détenons à votre sujet
• Corriger ou mettre à jour vos données
• Demander la suppression ("droit à l'oubli")
• Restreindre ou s'opposer au traitement des données
• Retirer votre consentement le cas échéant

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Si vous vous êtes abonné à des communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien dans nos e-mails.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans les pratiques ou les exigences légales. Si nous apportons des modifications significatives, nous vous informerons par e-mail ou par un avis sur notre site Web. Sinon, la dernière version sera toujours disponible ici. Votre utilisation continue de nos services après les modifications indique votre acceptation de la politique mise à jour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à [email protected].