1. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम केवल व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं जो आपके खाते और भुगतान को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक है। विशेष रूप से, हम निम्नलिखित जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं:

खाता और संपर्क जानकारी: आपका नाम और ईमेल पता (और कोई अन्य संपर्क जानकारी जो आप प्रदान करते हैं) जब आप पंजीकरण या सदस्यता लेते हैं। इन पहचानकर्ताओं का उपयोग आपके उपयोगकर्ता खाते को बनाने और प्रबंधित करने के लिए किया जाता है।

बिलिंग और भुगतान जानकारी: सदस्यताओं और रिफंड को संसाधित करने के लिए, हम आपके भुगतान विवरण (जैसे, क्रेडिट कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि, बिलिंग पता) एक सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से इकट्ठा करते हैं। हम अपने सर्वरों पर आपका पूरा क्रेडिट कार्ड नंबर या CVV नहीं रखते हैं; आमतौर पर, केवल एक टोकन या अंतिम चार अंक और समाप्ति तिथि रिकॉर्ड-कीपिंग के लिए बनाए रखे जाते हैं।

खाता क्रेडेंशियल्स: उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड जो आप लॉगिन के लिए चुनते हैं। आपका पासवर्ड केवल हैश किए गए रूप में संग्रहीत किया जाता है।

वैकल्पिक जानकारी: अतिरिक्त विवरण जो आप प्रदान करते हैं (जैसे कंपनी का नाम, कर आईडी, या फोन नंबर) बिलिंग या सत्यापन उद्देश्यों के लिए।

हम आपकी सहमति के बिना कोई अन्य व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा नहीं करते हैं। हम आपके मूल IP पते, ब्राउज़िंग इतिहास, या किसी भी डेटा को लॉग नहीं करते हैं जो खाता सेटअप से संबंधित नहीं है। प्रॉक्सी उपयोग डेटा हमारे अलग नेटवर्क गोपनीयता नीति द्वारा शासित है।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम केवल अपनी सेवाओं को प्रदान करने और सुधारने, आपके खाते का प्रबंधन करने, और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए हम जो व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं, उसका उपयोग करते हैं। विशिष्ट उपयोगों में शामिल हैं:

सेवा प्रदान करना और खाता प्रबंधन: आपके खाते को बनाने और प्रबंधित करने, लॉगिन को प्रमाणित करने, आदेश की पुष्टि भेजने, सेवाओं को सक्रिय करने, और खाता परिवर्तनों को संभालने के लिए।

भुगतान प्रसंस्करण: आपकी बिलिंग जानकारी हमारे PCI-अनुरूप भुगतान प्रोसेसर के साथ साझा की जाती है ताकि सदस्यता शुल्क चार्ज किया जा सके या रिफंड संसाधित किया जा सके। हम केवल लेनदेन को पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा साझा करते हैं और मजबूत सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं।

संचार: महत्वपूर्ण सेवा-संबंधित सूचनाएँ भेजने के लिए (खाता सक्रियण, बिलिंग रसीदें, पासवर्ड रीसेट, आदि)। यदि आप सहमति देते हैं, तो हम समाचार पत्र या प्रचार प्रस्ताव भी भेज सकते हैं। आप किसी भी समय विपणन ईमेल से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।

कानूनी और अनुपालन: कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए, जैसे कि लेखांकन और कर उद्देश्यों के लिए लेनदेन रिकॉर्ड बनाए रखना, और धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकना।

हम कभी भी आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते हैं या इसे तीसरे पक्ष के साथ विपणन के लिए साझा नहीं करते हैं। हम इस डेटा के माध्यम से आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि या प्रॉक्सी उपयोग को ट्रैक नहीं करते हैं।

3. डेटा भंडारण और सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए मजबूत उपाय करते हैं। सभी व्यक्तिगत और बिलिंग जानकारी उच्चतम उद्योग मानकों के साथ सुरक्षित सर्वरों पर संग्रहीत की जाती है। विशेष रूप से:

अलग भंडारण: आपका खाता और बिलिंग डेटा एक अलग प्रणाली पर संग्रहीत किया जाता है, जो हमारे प्रॉक्सी नेटवर्क से अलग है। यदि हमारे प्रॉक्सी सर्वर में सेंध लगाई जाती है, तो आपकी बिलिंग और पहचान जानकारी उजागर नहीं होगी।

एन्क्रिप्शन और पहुंच नियंत्रण: हम संवेदनशील डेटा को स्थिरता पर एन्क्रिप्ट करते हैं और डेटा को ट्रांजिट में सुरक्षित करने के लिए SSL/TLS का उपयोग करते हैं। बिलिंग रिकॉर्ड तक पहुंच केवल अधिकृत कर्मचारियों तक सीमित है, जो भूमिका-आधारित नियंत्रण का उपयोग करते हैं। हम सुरक्षा उपायों को अद्यतित रखने के लिए नियमित सुरक्षा ऑडिट और परीक्षण भी करते हैं।

सीमित कर्मचारी पहुंच: केवल लेखा और समर्थन कर्मियों को व्यक्तिगत खाता विवरण तक पहुंच होती है, और केवल जब उन्हें अपने कर्तव्यों को निभाने की आवश्यकता होती है। हम सामान्य कर्मचारियों या स्वचालित प्रणालियों को आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच की अनुमति नहीं देते हैं।

हालांकि हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने का प्रयास करते हैं, कोई प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं होती है। हम जोखिमों को कम करने के लिए अपनी सुरक्षा प्रथाओं की निरंतर निगरानी और सुधार करते हैं।

4. डेटा संरक्षण

हम आपकी जानकारी को केवल ऊपर वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक समय तक रखते हैं:

सक्रिय खाते: हम आपकी व्यक्तिगत और बिलिंग डेटा को आपकी सक्रिय सदस्यता की अवधि के लिए बनाए रखते हैं।

खाता बंद होने के बाद: जब आप अपनी सदस्यता रद्द करते हैं या अपना खाता बंद करते हैं, तो हम आमतौर पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी को एक उचित अवधि के भीतर (उदाहरण के लिए, निष्क्रियता के 30 दिनों के भीतर) हटा देते हैं। हम संचालन की आवश्यकताओं के लिए अनाम या समेकित डेटा को बनाए रख सकते हैं लेकिन इस तरह से नहीं कि यह आपको पहचान सके।

कानूनी आवश्यकताएँ: हम कुछ बिलिंग रिकॉर्ड (जैसे चालान या रसीदें) को 7 वर्षों तक या कानून द्वारा कर या अनुपालन उद्देश्यों के लिए आवश्यकतानुसार रख सकते हैं। फिर भी, हम जो कुछ भी संग्रहीत करते हैं उसे न्यूनतम रखते हैं (जैसे, नाम और लेनदेन इतिहास, पूर्ण कार्ड विवरण नहीं)।

5. डेटा साझा करना और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते, किराए पर नहीं लेते, या व्यापार नहीं करते हैं। आपका डेटा गोपनीय रहता है और केवल नीचे वर्णित तरीके से साझा किया जाता है:

सेवा प्रदाता: हम आपके डेटा को विश्वसनीय तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के साथ साझा करते हैं जो हमारी सेवाओं को संचालित करने में मदद करते हैं (जैसे, भुगतान प्रोसेसर, ईमेल वितरण सेवाएँ, ग्राहक सहायता उपकरण)। ये प्रदाता अनुबंधित रूप से आपके डेटा का उपयोग केवल उन सेवाओं के लिए करने के लिए बाध्य हैं जो वे प्रदान करते हैं और इसे सुरक्षित रखने के लिए। हम उनके साथ कोई प्रॉक्सी उपयोग लॉग या ब्राउज़िंग डेटा साझा नहीं करते हैं।

कानूनी अनुपालन: दुर्लभ मामलों में, हमें जानकारी का खुलासा करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य किया जा सकता है (जैसे, समन या अदालत के आदेश के जवाब में)। हालाँकि, चूंकि हम न्यूनतम डेटा रखते हैं, इसलिए हम बहुत कम जानकारी प्रदान कर सकते हैं। यदि हमें एक वैध अनुरोध प्राप्त होता है, तो हम केवल आवश्यकतानुसार अनुपालन करेंगे और आपको सूचित करेंगे जब तक कि कानूनी रूप से निषिद्ध न हो।

6. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हमारी वेबसाइट सीमित तरीकों से कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करती है। उदाहरण के लिए:

• सत्र कुकीज़ ताकि आप साइट पर नेविगेट करते समय लॉग इन रह सकें
• कुकीज़ या वेब बीकन जो गुमनाम विश्लेषण डेटा (जैसे, पृष्ठ दृश्य) इकट्ठा करते हैं

हम व्यवहार विज्ञापन के लिए कुकीज़ का उपयोग नहीं करते हैं, और हम अपनी सेवा डैशबोर्ड में तीसरे पक्ष के ट्रैकर को एम्बेड नहीं करते हैं।

आप अपने ब्राउज़र के माध्यम से कुकी सेटिंग्स को नियंत्रित कर सकते हैं। कुकीज़ को अक्षम करने से कुछ सुविधाओं (जैसे लॉग इन रहना) पर प्रभाव पड़ सकता है, लेकिन आप अधिकांश सामग्री तक पहुंचने में सक्षम रहेंगे। विवरण के लिए, हमारी कुकी नीति देखें।

7. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके क्षेत्राधिकार के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद डेटा की एक प्रति प्राप्त करना
• अपने डेटा को सही या अपडेट करना
• हटाने का अनुरोध करना ("भूलने का अधिकार")
• डेटा प्रसंस्करण को प्रतिबंधित या आपत्ति करना
• जहां लागू हो, सहमति वापस लेना

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें। यदि आपने विपणन संचार के लिए सदस्यता ली है, तो आप हमारे ईमेल में लिंक का उपयोग करके किसी भी समय अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।

8. इस नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को प्रथाओं या कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव को दर्शाने के लिए अपडेट कर सकते हैं। यदि हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको ईमेल या हमारी वेबसाइट पर एक नोटिस के माध्यम से सूचित करेंगे। अन्यथा, नवीनतम संस्करण हमेशा यहाँ उपलब्ध होगा। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग आपके द्वारा अद्यतन नीति को स्वीकार करने का संकेत है।

9. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारे डेटा प्रथाओं के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करें [email protected]।