1. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم صرف وہ ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں جو آپ کے اکاؤنٹ اور ادائیگیوں کو فراہم کرنے اور منظم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ خاص طور پر، ہم جمع کر سکتے ہیں:

اکاؤنٹ اور رابطہ کی معلومات: آپ کا نام اور ای میل ایڈریس (اور کوئی اور رابطہ کی معلومات جو آپ فراہم کرتے ہیں) جب آپ رجسٹر یا سبسکرائب کرتے ہیں۔ یہ شناخت کنندہ آپ کے صارف اکاؤنٹ کو بنانے اور منظم کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔

بلنگ اور ادائیگی کی معلومات: سبسکرپشنز اور ریفنڈز کو پروسیس کرنے کے لیے، ہم آپ کی ادائیگی کی تفصیلات (جیسے، کریڈٹ کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، بلنگ ایڈریس) ایک محفوظ ادائیگی کے گیٹ وے کے ذریعے جمع کرتے ہیں۔ ہم اپنے سرورز پر آپ کا مکمل کریڈٹ کارڈ نمبر یا CVV محفوظ نہیں کرتے؛ عام طور پر، صرف ایک ٹوکن یا آخری چار ہندسوں اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ کو ریکارڈ رکھنے کے لیے محفوظ کیا جاتا ہے۔

اکاؤنٹ کی اسناد: صارف نام اور پاس ورڈ جو آپ لاگ ان کرنے کے لیے منتخب کرتے ہیں۔ آپ کا پاس ورڈ صرف ہیش کی شکل میں محفوظ کیا جاتا ہے۔

اختیاری معلومات: اضافی تفصیلات جو آپ فراہم کرتے ہیں (جیسے کمپنی کا نام، ٹیکس آئی ڈی، یا فون نمبر) بلنگ یا تصدیق کے مقاصد کے لیے۔

ہم آپ کی رضامندی کے بغیر کوئی اور ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ ہم آپ کے اصل IP ایڈریس، براؤزنگ کی تاریخ، یا کسی بھی ڈیٹا کو لاگ نہیں کرتے جو اکاؤنٹ کی ترتیب سے غیر متعلق ہو۔ پروکسی کے استعمال کا ڈیٹا ہماری علیحدہ نیٹ ورک پرائیویسی پالیسی کے تحت ہے۔

2. ہم آپ کی معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں

ہم صرف آپ کی خدمات فراہم کرنے اور بہتر بنانے، آپ کے اکاؤنٹ کا انتظام کرنے، اور قانونی تقاضوں کی تعمیل کے لیے جمع کردہ ذاتی ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں۔ مخصوص استعمالات میں شامل ہیں:

سروس کی فراہمی اور اکاؤنٹ کا انتظام: آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور منظم کرنے، لاگ ان کی تصدیق کرنے، آرڈر کی تصدیقیں بھیجنے، خدمات کو فعال کرنے، اور اکاؤنٹ میں تبدیلیوں کو سنبھالنے کے لیے۔

ادائیگی کی پروسیسنگ: آپ کی بلنگ کی معلومات ہمارے PCI-مطابق ادائیگی کے پروسیسر کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں تاکہ سبسکرپشن کی فیس وصول کی جا سکے یا ریفنڈ پروسیس کیا جا سکے۔ ہم صرف وہ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں جو لین دین مکمل کرنے کے لیے ضروری ہے اور مضبوط حفاظتی اقدامات پر انحصار کرتے ہیں۔

مواصلات: اہم سروس سے متعلق نوٹس بھیجنے کے لیے (اکاؤنٹ کی فعالیت، بلنگ کی رسیدیں، پاس ورڈ کی ری سیٹ وغیرہ)۔ اگر آپ رضامندی دیتے ہیں، تو ہم نیوز لیٹر یا تشہیری پیشکشیں بھی بھیج سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت مارکیٹنگ کے ای میلز سے ان سبسکرائب کر سکتے ہیں۔

قانونی اور تعمیل: قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے، جیسے کہ اکاؤنٹنگ اور ٹیکس کے مقاصد کے لیے لین دین کے ریکارڈ کو برقرار رکھنا، اور دھوکہ دہی اور بدسلوکی کو روکنے کے لیے۔

ہم کبھی بھی آپ کے ذاتی ڈیٹا کا استعمال اشتہارات کے لیے نہیں کرتے یا اسے مارکیٹنگ کے لیے تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔ ہم اس ڈیٹا کے ذریعے آپ کی براؤزنگ کی سرگرمی یا پروکسی کے استعمال کا سراغ نہیں لگاتے۔

3. ڈیٹا کی ذخیرہ اندوزی اور سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے مضبوط اقدامات کرتے ہیں۔ تمام ذاتی اور بلنگ کی معلومات محفوظ سرورز پر اعلیٰ صنعتی معیارات کے ساتھ محفوظ کی جاتی ہیں۔ خاص طور پر:

الگ ذخیرہ: آپ کا اکاؤنٹ اور بلنگ کا ڈیٹا ایک علیحدہ نظام پر محفوظ کیا جاتا ہے، جو ہمارے پروکسی نیٹ ورک سے الگ ہے۔ اگر ہمارے پروکسی سرورز میں خلاف ورزی ہوتی ہے تو بھی آپ کی بلنگ اور شناخت کی معلومات بے نقاب نہیں ہوں گی۔

انکرپشن اور رسائی کے کنٹرول: ہم حساس ڈیٹا کو آرام کی حالت میں انکرپٹ کرتے ہیں اور ٹرانزٹ میں ڈیٹا کی حفاظت کے لیے SSL/TLS کا استعمال کرتے ہیں۔ بلنگ کے ریکارڈ تک رسائی صرف مجاز عملے تک محدود ہے، جو کردار کی بنیاد پر کنٹرول کا استعمال کرتے ہیں۔ ہم یہ بھی باقاعدگی سے سیکیورٹی آڈٹ اور ٹیسٹنگ کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ تحفظات تازہ ترین رہیں۔

محدود ملازم کی رسائی: صرف اکاؤنٹنگ اور سپورٹ کے عملے کو ذاتی اکاؤنٹ کی تفصیلات تک رسائی حاصل ہے، اور صرف جب ان کی ذمہ داریوں کو انجام دینے کے لیے ضرورت ہو۔ ہم عام عملے یا خودکار نظاموں کو آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کی اجازت نہیں دیتے۔

جبکہ ہم آپ کے ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کی کوشش کرتے ہیں، کوئی بھی نظام 100% محفوظ نہیں ہے۔ ہم خطرات کو کم کرنے کے لیے اپنی سیکیورٹی کی مشقوں کی نگرانی اور بہتری جاری رکھتے ہیں۔

4. ڈیٹا کی برقرار رکھنے کی مدت

ہم آپ کی معلومات کو صرف اتنی دیر تک رکھتے ہیں جتنی دیر تک اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو:

فعال اکاؤنٹس: ہم آپ کے ذاتی اور بلنگ کے ڈیٹا کو آپ کی فعال سبسکرپشن کی مدت کے دوران محفوظ رکھتے ہیں۔

اکاؤنٹ کی بندش کے بعد: جب آپ اپنی سبسکرپشن منسوخ کرتے ہیں یا اپنا اکاؤنٹ بند کرتے ہیں، تو ہم عام طور پر آپ کی ذاتی معلومات کو ایک معقول مدت کے اندر (مثلاً، غیر فعال ہونے کے 30 دن کے اندر) حذف کر دیتے ہیں۔ ہم آپ کی شناخت کیے بغیر آپریشنل ضروریات کے لیے نامعلوم یا مجموعی ڈیٹا کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔

قانونی تقاضے: ہم کچھ بلنگ کے ریکارڈ (جیسے انوائس یا رسیدیں) کو 7 سال تک یا قانونی طور پر ٹیکس یا تعمیل کے مقاصد کے لیے برقرار رکھ سکتے ہیں۔ اس کے باوجود، ہم جو کچھ بھی محفوظ کرتے ہیں اسے کم سے کم کرتے ہیں (جیسے، نام اور لین دین کی تاریخ، مکمل کارڈ کی تفصیلات نہیں)۔

5. ڈیٹا کا اشتراک اور انکشاف

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو تیسرے فریق کو فروخت، کرایہ پر نہیں دیتے، یا تجارت نہیں کرتے۔ آپ کا ڈیٹا خفیہ رہتا ہے اور صرف ذیل میں بیان کردہ طریقے سے شیئر کیا جاتا ہے:

سروس فراہم کرنے والے: ہم آپ کا ڈیٹا قابل اعتماد تیسرے فریق کے فروشوں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو ہماری خدمات کو چلانے میں مدد کرتے ہیں (جیسے، ادائیگی کے پروسیسر، ای میل کی ترسیل کی خدمات، صارف کی مدد کے ٹولز)۔ یہ فراہم کنندہ معاہدے کے تحت آپ کے ڈیٹا کا استعمال صرف ان خدمات کے لیے کرنے کے پابند ہیں جو وہ فراہم کرتے ہیں اور اسے محفوظ رکھنے کے لیے۔ ہم ان کے ساتھ کوئی پروکسی کے استعمال کے لاگ یا براؤزنگ کے ڈیٹا کو شیئر نہیں کرتے۔

قانونی تعمیل: نایاب صورتوں میں، ہمیں معلومات کو انکشاف کرنے کے لیے قانونی طور پر مجبور کیا جا سکتا ہے (جیسے، ایک سب پینا یا عدالت کے حکم کے جواب میں)۔ تاہم، چونکہ ہم کم سے کم ڈیٹا رکھتے ہیں، اس لیے ہم بہت کم فراہم کر سکتے ہیں۔ اگر ہمیں کوئی درست درخواست موصول ہوتی ہے، تو ہم صرف اس حد تک تعمیل کریں گے جو ضروری ہو اور آپ کو مطلع کریں گے جب تک کہ قانونی طور پر منع نہ کیا جائے۔

6. کوکیز اور ٹریکنگ

ہماری ویب سائٹ محدود طریقوں سے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتی ہے۔ مثال کے طور پر:

• سیشن کی کوکیز تاکہ آپ سائٹ پر نیویگیٹ کرتے وقت لاگ ان رہیں
• نامعلوم تجزیاتی ڈیٹا جمع کرنے کے لیے کوکیز یا ویب بیکن (جیسے، صفحہ کے نظارے)

ہم سلوکی اشتہارات کے لیے کوکیز کا استعمال نہیں کرتے، اور ہم اپنی سروس کے ڈیش بورڈ میں تیسرے فریق کے ٹریکرز کو شامل نہیں کرتے۔

آپ اپنے براؤزر کے ذریعے کوکی کی ترتیبات کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ کوکیز کو غیر فعال کرنے سے کچھ خصوصیات متاثر ہو سکتی ہیں (جیسے، لاگ ان رہنا)، لیکن آپ اب بھی زیادہ تر مواد تک رسائی حاصل کر سکیں گے۔ تفصیلات کے لیے، ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔

7. آپ کے پرائیویسی کے حقوق

آپ کے دائرہ اختیار کے لحاظ سے، آپ کے پاس حقوق ہو سکتے ہیں:

• آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ڈیٹا کی ایک کاپی تک رسائی حاصل کرنا
• اپنے ڈیٹا کو درست یا اپ ڈیٹ کرنا
• حذف کرنے کی درخواست کرنا ("بھولنے کا حق")
• ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود یا اعتراض کرنا
• جہاں مناسب ہو، رضامندی واپس لینا

اپنے حقوق کا استعمال کرنے کے لیے، ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔ اگر آپ نے مارکیٹنگ کی مواصلات کے لیے سبسکرائب کیا ہے، تو آپ کسی بھی وقت ہمارے ای میلز میں موجود لنک کا استعمال کرتے ہوئے ان سبسکرائب کر سکتے ہیں۔

8. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پرائیویسی پالیسی کو طریقوں یا قانونی تقاضوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم آپ کو ای میل یا ہماری ویب سائٹ پر نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے۔ بصورت دیگر، تازہ ترین ورژن ہمیشہ یہاں دستیاب ہوگا۔ ہماری خدمات کے استعمال میں تبدیلیوں کے بعد آپ کی قبولیت کا اشارہ ہوتا ہے۔

9. ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی یا ہمارے ڈیٹا کے طریقوں کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے [email protected] پر رابطہ کریں۔